Kann ich alles kostenlos zurücksenden?

Lagerware kann im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts jederzeit kostenlos zurückgesandt werden. Melden Sie die Produkte über unser Rücksendeformular an.

Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Produkte können kostenlos zurückgesandt werden, wenn unser Lieferant dies genehmigt. Wenn kostenlose Rücksendungen von unserem Lieferanten nicht genehmigt werden, können für die Rücksendung Kosten anfallen.

Wir verweisen stets auf folgende Bedingung:
Verbraucher, die ein Produkt vor Ablauf der Frist, innerhalb derer das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, öffnen oder verwenden, gelten als auf ihr Widerrufsrecht in Bezug auf dieses Produkt verzichtet.


Wie funktioniert das 14-tägige Widerrufsrecht?
Sie können die gekauften Waren auf Wunsch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Die 14-tägige Bedenkzeit ermöglicht es dem Verbraucher, den gekauften Artikel wie in einem Geschäft zu prüfen.
 

Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand, vollständig, unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden. Alle mitgelieferten Zubehörteile, Unterlagen, Garantiezertifikate, eine Kopie der Rechnung und das Verpackungsmaterial müssen der Rücksendung beigefügt werden.
Tuinmachine Center erstattet den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Produkte.

Verbraucher, die ein Produkt vor Ablauf der Frist, in der das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, öffnen oder verwenden, gelten als auf ihr Widerrufsrecht in Bezug auf dieses Produkt verzichtet.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch dann nicht ausüben, wenn einer der anderen in Artikel VI.53 des Wirtschaftsgesetzbuches vorgesehenen Ausnahmefälle vorliegt, insbesondere bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.


Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurücksenden, sofern die folgenden Kriterien erfüllt sind:
 

Um eine optimale Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, muss jede Rücksendung eines Produkts die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.

• Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Manipulationen oder Installationen vorhanden sein.

• Das Produkt muss genau so zurückgesandt werden, wie Sie es erhalten haben, mit:

  • allen Originalzubehörteilen (Teile, Werkzeuge, Kabel usw.)

  • der mitgelieferten Dokumentation (Handbücher, Anleitungen, Leitfäden)

  • dem Garantiezertifikat (falls vorhanden)

  • einer Kopie der Kaufrechnung

  • der Originalverpackung (unbeschädigt, mit eventuellen Schutzvorrichtungen und Polsterungen)
     

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen oder eine Teilrückerstattung anzubieten, wenn das Produkt unvollständig oder beschädigt zurückgesandt wird.

 

Rücksendekosten

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• Fallen für eine Rücksendung Kosten an?
  Nein. Die Rücksendekosten werden ohne Einschränkung vollständig von unserem Kundendienst übernommen.

• Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
  Bei Fragen oder um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
 

Die Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Betrags erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte.

Wir verpflichten uns, jede Rücksendung sorgfältig zu bearbeiten und die Rückerstattung vorzunehmen, sobald das Produkt geprüft und als den Rückgabebedingungen entsprechend befunden wurde. Unser Ziel ist es, Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurückzuerstatten und dabei jeden Schritt genau zu verfolgen.

Ist es möglich, ein Produkt ohne Originalverpackung zurückzusenden?
Nein, das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Dokumentation, den Garantiezertifikaten und Kopien der Rechnung zurückgesandt werden. Es ist wichtig, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.


Kann ich ein gebrauchtes Produkt im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden?
Verbraucher, die ein Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist öffnen oder verwenden, gelten als auf ihr Widerrufsrecht für dieses Produkt verzichtet.

Wir würden jedoch gerne eine Ausnahme während dieser 14 Tage in Betracht ziehen, wenn das Produkt von unseren Kollegen noch als verkaufsfähig eingestuft wird.
Bitte beachten Sie: Diese Ausnahme muss immer von einem unserer Mitarbeiter genehmigt werden.

Wir können dieses Produkt jedoch nicht mehr als neues Produkt, sondern nur noch als gebrauchten Artikel versenden.
Bitte senden Sie bei Ihrer Erklärung immer Fotos der Gebrauchsspuren mit.
Wir berechnen 25 % des Neuwertes (zzgl. Rücksendekosten in Höhe von 7,50 Euro).
Produkte, die durch den Gebrauch beschädigt sind, werden niemals zurückgenommen.


Muss ich auch die Rücksendekosten bezahlen, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Nein, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Wir werden dann prüfen, wie wir Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich zusenden können.