Allgemeine Geschäftsbedingungen
ONLINE-VERKÄUFE AN VERBRAUCHER
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Kontaktdaten des Verkäufers sind wie folgt:
NAME der Einrichtung : Vilbridis
NAME & Vorname des Geschäftsführers : David MARTIN
Adresse des Firmensitzes: Vilbridis - 6 Impasse des Quais 14310 Villers-Bocage (info@vilbridis.com)
Kapital: 570.000,00 €.
Handelsregister-Nr.: R.C.S. Caen 931 468 185
Intrakommunale Mehrwertsteuer-Nr.: FR49 931 468 185
ART DER WEBSITE www.vilbridis.com
ERSTER ARTIKEL: Begriffsbestimmungen
Kunden: Verbraucher oder Nichtgewerbetreibende, die über 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind.
Verkauf: Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen
Die Website: www.vilbridis.com
ARTIKEL 1 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe von neuen oder gebrauchten Produkten, Materialien, Zubehör, Ersatzteilen, Nebenlieferungen und Dienstleistungen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und dass er sie voll und ganz akzeptiert, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens das dafür vorgesehene Feld ankreuzt, sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website, und verzichtet insbesondere darauf, sich auf jedes widersprüchliche Dokument zu berufen, das für den Verkäufer nicht einklagbar wäre.
Vor der Bestellung erklärt der Kunde, dass der Erwerb dieser Produkte für eine Nutzung bestimmt ist, die in keinem Zusammenhang mit irgendeiner beruflichen Tätigkeit steht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können späteren Änderungen unterliegen. Die für den Kauf des Kunden geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Internetseite gültig ist.
Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und die Abwicklung eventueller Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte und Dienstleistungen fest.
Die auf der Internetseite zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind :
Die Website www.vilbridis.com bietet dem Kunden den Verkauf aller Artikel, Produkte oder Dienstleistungen an, die sich auf die Gartenpflege, die Aufwertung von Grünflächen und ganz allgemein auf jede Form von bestehenden oder neu zu schaffenden Produkten oder Dienstleistungen beziehen, die es ermöglichen, die mit Grünflächen verbundene Tätigkeit besser zu leben.
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder der Kapazität der Produkte werden auf der Website dargestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Auftragserteilung zur Kenntnis zu nehmen und insbesondere die Beschreibung jedes Produkts zu Rate zu ziehen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu erfahren.
Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Die auf der Website vorgestellten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Verkauf angeboten: „Frankreich (Metropolitan)“.
ARTIKEL 2 - Bestellungen
Es obliegt dem Kunden, auf der Internetseite die Produkte und/oder Dienstleistungen auszuwählen, die er bestellen möchte.
Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache präsentiert und sind Gegenstand einer Bestätigung, die spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden erfolgt.
Die Angebote für Produkte und Dienstleistungen sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, wird Vilbridis den Kunden per E-Mail darüber informieren, sobald die Informationen bei den Lieferanten eingegangen sind. Ihre Bestellung wird automatisch storniert und Sie erhalten innerhalb von zwei Wochen eine Rückerstattung, falls Ihr Bankkonto belastet wurde.
Prozess der Bestellung
Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß dem auf der Website geltenden Verfahren auf und bestätigt die Zusammenfassung seiner Bestellung.
Identifikation :
Um sich zu identifizieren, ist der Kunde verpflichtet, alle genauen und zuverlässigen Informationen anzugeben, die für seine Identifizierung und die Lieferung notwendig sind: Anrede, Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, unter der der Kunde tagsüber erreichbar ist, und im Falle einer Terminvereinbarung, Zugangscode, Stockwerk....
Vilbridis kann nicht haftbar gemacht werden, falls sich die vom Kunden übermittelten Informationen als falsch oder unvollständig erweisen.
Bei der ersten Bestellung, die eine Registrierung des Kunden unter „Mein Konto“ erfordert, muss der Kunde seine Anrede, seinen Vor- und Nachnamen, seine vollständige Anschrift, seine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
Bei jedem Besuch, wenn er auf seine persönlichen Daten in „Mein Konto“ zugreift oder eine Bestellung aufgibt, wird der Kunde zuvor durch seinen Benutzernamen identifiziert.
Abgabe der Bestellung :
Nachdem der Kunde die Produkte ausgewählt und sich identifiziert hat, wählt er die Lieferart, den Lieferort und die Zahlungsart.
Der Kunde muss alle Pflichtfelder ausfüllen, die auf dem elektronischen Formular angegeben sind.
Die Bestellung wird in einer Zusammenfassung mit der Bezeichnung Mein Warenkorb zusammengefasst, die jederzeit eingesehen werden kann und alle Elemente der Bestellung (Produkte, Preise, Liefermodalitäten usw.) sowie eine Bestellnummer enthält.
In dieser Zusammenfassung wird der Gesamtbetrag einschließlich der Versandkosten je nach gewählter Versandart angegeben.
Der Kunde kann seine Bestellung überprüfen, ergänzen, ändern oder stornieren, solange er sie noch nicht bestätigt hat.
Bestätigung der Bestellung :
Der Kunde bestätigt diese Bestellung, indem er auf „Bestätigen Sie Ihren Warenkorb“ klickt.
Der Kunde wählt seine Lieferadresse aus und bestätigt diese, indem er auf „Bestätigen Sie Ihren Lieferort“ klickt.
Wenn der Kunde seine Bestellung, seine Lieferart und seine Zahlung bestätigt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Endgültige Bestätigung der Bestellung :
Der Verkauf wird erst dann als endgültig betrachtet, wenn dem Kunden die Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail zugesandt wurde und der Verkäufer den gesamten Preis einkassiert hat.
Es obliegt daher dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden. Die Aufmerksamkeit des Kunden wird insbesondere auf die Art und Weise der Annahme der Bestellung durch die Technik des „Doppelklicks“ gelenkt.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt die Bildung eines Vertrags dar, der auf Distanz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird. Der „Doppelklick“ gilt als „elektronische Unterschrift“ und ist gleichbedeutend mit einer handschriftlichen Unterschrift.
Bei bestimmten Bestellungen kann der Kunde zusätzliche Anfragen stellen. In diesem Fall wird der Kunde über die Nachweise informiert, die er per E-Mail, Post oder Fax an Vilbridis senden muss, um die endgültige Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten. Vilbridis behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn diese Belege nicht eingehen oder wenn der Kunde Dokumente erhält, die als nicht konform angesehen werden.
Zahlung per Kreditkarte: Die endgültige Bestätigung erfolgt, wenn die Bankgenehmigung für die Abbuchung erteilt wurde (eine maximale Frist angeben). Die endgültige Bestätigung der Bestellung wird dann innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung der Bestellung per E-Mail versandt; sie enthält alle Elemente, die sich auf die Bestellung beziehen.
Sollte diese Bestätigungsmail nicht innerhalb der angegebenen Frist eingehen, obliegt es dem Kunden, Vilbridis zu kontaktieren, da es möglich ist, dass seine Bestellung aus technischen Gründen (oder Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse) nicht registriert werden konnte.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Internetseite in seinem Kundenbereich verfolgen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es einen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung oder ein anderes Problem mit dem Konto des Kunden gibt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen desselben Produkts in großen Mengen und mit mehr als 10 identischen Artikeln abzulehnen.
Neben den Bestimmungen von Artikel 14 (Höhere Gewalt) kann der Verkauf nicht aufgelöst werden, wenn der Hersteller oder Importeur jederzeit und ohne Vorankündigung von seiner Befugnis Gebrauch macht, an den bestellten Produkten serienmäßige Änderungen oder Verbesserungen vorzunehmen, die mit der technischen Entwicklung verbunden sind, sofern sie den Kunden mindestens gleichwertige Funktionalitäten oder Leistungen gewährleisten und dies weder zu einer Preiserhöhung noch zu einer Qualitätsänderung führt.
ARTIKEL 3 - Preise
Die Produkte werden zu den geltenden Preisen geliefert, die auf der Website zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer angegeben sind. Die Preise sind in Euro inkl. MwSt. angegeben und berücksichtigen etwaige Kosten für die Entsorgung von Abfällen, die gemäß den geltenden Vorschriften anwendbar sind.
Die Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte, die der Verkäufer auf der Website gewährt.
Die Preise sind verbindlich und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, die Preise jederzeit zu ändern. Sie beinhalten nicht die Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die unter den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich berechnet werden und vor der Aufgabe der Bestellung berechnet werden.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
ARTIKEL 4 - Zahlungsbedingungen
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der Preis, der in der von Vilbridis versandten Auftragsbestätigung angegeben ist.
Der Preis ist bar und in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden im Wege einer gesicherten Zahlung gemäß den folgenden Modalitäten zu zahlen:
Zahlung per Bankkarte Visa, MasterCard, American Express.
Die Zahlungsdaten werden dank des Protokolls „Monetico“ verschlüsselt ausgetauscht.
Die Zahlung per Bankkarte wird in einer sicheren Umgebung an die Server der Bank weitergeleitet, ohne den Server des Verkäufers zu passieren.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig betrachtet, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.
Im Falle einer Ablehnung der Zahlung durch das Zahlungszentrum der Bank wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben aufgeführten Zahlungsbedingungen die Lieferung der vom Kunden getätigten laufenden Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren.
Dem Kunden dürfen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, die über die Kosten hinausgehen, die dem Verkäufer durch die Verwendung eines Zahlungsmittels entstehen.
ARTIKEL 5 - Rechnungsstellung
Die Rechnung wird per E-Mail an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, spätestens jedoch bei Lieferung der Bestellung. Der Kunde findet alle seine Rechnungen auch in seinem persönlichen Bereich Mein Konto, nachdem er sich angemeldet hat.
ARTIKEL 6 - Elektronische Signatur
Die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Käufers oder der Finanzierungsdokumente und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für die Zustimmung des Käufers:
- Fälligkeit der im Rahmen des Bestellscheins geschuldeten Beträge.
- Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Transaktionen.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte wird der Käufer aufgefordert, nach Feststellung dieser Verwendung die Nummer 02 38 63 60 60 zu kontaktieren (Telefonnummer, unter der man eine Person erreichen kann, die den Anspruch geltend machen kann).
ARTIKEL 7 - Lieferungen
Die vom Kunden bestellten Produkte werden innerhalb des französischen Mutterlandes an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, mit Ausnahme von Universitätsstädten, Militärkasernen, Postfächern, Hotels, wo es nicht immer möglich ist, das Paket persönlich abzugeben, wenn der Kunde seine Bestellung auf der Internetseite aufgibt.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der in der Bestellungszusammenfassung angegebenen Frist, außer im Falle höherer Gewalt oder während der Schließung des Online-Shops, die auf der Homepage der Website deutlich angekündigt wird, zuzüglich der Bearbeitungs- und Versandzeit.
Wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt und diese unterschiedliche Versandfristen haben, wird die Versandfrist der Bestellung auf der Grundlage der längsten Frist berechnet.
Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb der ursprünglich vorgesehenen Frist geliefert wurden, schlägt der Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist ein neues Lieferdatum oder eine neue Lieferfrist vor.
Falls der Verkäufer nicht in der Lage ist, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist vorzunehmen, wird der Verkauf aufgelöst.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Durch den Spediteur des Verkäufers versicherte Lieferungen
Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Spediteur oder der Post an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, zu der der Spediteur leicht Zugang hat, gewährleistet.
Die im Bestellkorb angegebenen Fristen sind die üblichen durchschnittlichen Fristen und entsprechen den Beförderungszeiten, zu denen noch die Bearbeitungszeit für den Versand hinzukommt.
Lieferungen durch die Post: Sonn- und Feiertage sind zu den Richtzeiten hinzuzurechnen.
Lieferungen durch einen unabhängigen Spediteur: Samstag, Sonntag und Feiertage sind zu den Richtzeiten hinzuzurechnen.
Unter Lieferung versteht man das Ablegen des Produkts vor der Wohnung des Kunden oder am Fuß des Gebäudes. Der Spediteur nimmt keinerlei Handhabung, Inbetriebnahme, Verlegung... vor.
Der Spediteur kann sich direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ein Lieferdatum innerhalb eines Zeitfensters zu vereinbaren. Eine genaue Uhrzeit kann nicht angegeben werden.
Nur der Spediteur ist befugt, den für die Entladung am besten geeigneten Ort zu bestimmen. Sollte die Konfiguration des Lieferortes das Entladen der Produkte physisch nicht zulassen, behält sich der Spediteur das Recht vor, die Lieferung zu stornieren. Die Kosten für die Lieferung gehen in diesem Fall zu Lasten des Käufers. Sie müssen uns dann entweder per E-Mail (stock45@vilbridis.com) oder telefonisch (02 38 63 60 60 ) kontaktieren, damit wir mit Ihnen die neuen Liefermodalitäten und die damit verbundenen Kosten festlegen können.
Wenn Sie während der mit dem Spediteur vereinbarten Lieferzeit nicht anwesend sind, können Sie aufgefordert werden, die Kosten für eine erneute Lieferung zu übernehmen.
Wenn der Kunde die Produkte nach der Lieferung durch den Spediteur in Besitz nimmt, geht das Risiko auf ihn über.
Vilbridis kann nicht für die Folgen von Ereignissen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, wie z. B. höhere Gewalt oder das Verschulden des Transportunternehmens, die die Lieferung der bestellten Produkte verzögern oder verhindern.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung alle für die Lieferung notwendigen Informationen zu übermitteln, um deren reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, insbesondere eine Telefonnummer, unter der der Spediteur ihn innerhalb eines Tages erreichen kann.
Der Kunde verpflichtet sich, für sich selbst oder für den Empfänger (insbesondere im Falle eines Geschenks) die Waren an der Adresse entgegenzunehmen, die er bei der Bestellung angegeben hat.
Bei der Lieferung muss der Kunde oder der Empfänger der Ware auf Verlangen einen Identitätsnachweis vorlegen können.
Lieferungen durch den Spediteur des Kunden
Wenn der Kunde selbst einen von ihm gewählten Spediteur beauftragt hat, gelten die Lieferung und der Gefahrenübergang als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte dem Spediteur übergibt, der sie ohne Vorbehalt angenommen hat. Der Kunde erkennt daher an, dass der Spediteur für die Lieferung verantwortlich ist und keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer hat, wenn die Lieferung der transportierten Waren nicht erfolgt.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer speziellen Zusatzrechnung sein, die auf einem zuvor vom Kunden schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlag beruht.
Lieferungen im Geschäft
Der Verkäufer bietet auch die kostenlose Abholung in Geschäften an, die unter „https://www.vilbridis.com/concessions“ aufgelistet sind.
Das Abholgeschäft ist zwingend das vom Kunden gewählte Referenzgeschäft.
Das Datum der Bereitstellung ist in der Bestellzusammenfassung angegeben. Die Produkte bleiben vier Wochen (28 Kalendertage) lang verfügbar, nachdem Vilbridis die Verfügbarkeit des Produkts mitgeteilt hat.
Während der Abholung können die Bestellnummer sowie ein Ausweisdokument verlangt werden.
Falls der Kunde die bestellten Produkte nach dem festgelegten Bereitstellungsdatum nicht abholt, sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine schriftliche Aufforderung zur Abholung der Produkte.
Bleibt die Mahnung 15 Kalendertage, außer im Falle höherer Gewalt, nach ihrer ersten Vorlage beim Kunden (Startpunkt) ohne Wirkung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kunden eine Vertragsstrafe in Höhe von 2 % des Bestellbetrags pro Tag der Verspätung ab dem Startpunkt zu verlangen.
Ab dem 30. Tag nach dem Ausgangspunkt kann der Verkäufer über alle nicht abgeholten Produkte frei verfügen und den bei der Bestellung gezahlten Betrag unbeschadet der geltenden Vertragsstrafen einbehalten.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte zum Zeitpunkt der Abholung zu überprüfen. Wenn bei der Abholung keine Vorbehalte geäußert werden, werden keine Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel akzeptiert.
ARTIKEL 8 - Vorbehalte bei der Lieferung :
Wenn bei der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein (Paket abgelehnt, weil geöffnet oder beschädigt) oder beim Verkaufsberater in der Filiale vermerken.
Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung vermerken (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...).
Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Der Käufer muss dann per Einschreiben diese Vorbehalte gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfacher Post an den Verkäufer unter der im Impressum der Website angegebenen Adresse weiterleiten.
Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, müssen sie innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung beim Verkäufer angefordert werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rückgabe des Produkts kann nur für Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...) akzeptiert werden.
Im Falle eines Schadens muss der Kunde dem Zusteller das beschädigte Produkt verweigern und auf dem Lieferschein „refus pour avarie“ (Ablehnung wegen Schadens) vermerken, da ansonsten jeglicher Regressanspruch gegen den Spediteur unmöglich wäre.
Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins ohne Vorbehalte und der Annahme der Produkte bestätigt der Kunde, dass er die Ware in einem Zustand erhalten hat, der ihn zufrieden stellt.
ARTIKEL 9 - Fehler bei der Lieferung
Der Käufer muss dem Verkäufer spätestens drei Tage nach der Lieferung jede Beschwerde über Lieferfehler, Fehler im Inhalt der gelieferten Produkte oder Unterschiede zwischen den gelieferten Produkten und den auf dem Bestellschein angegebenen Produkten (in Art oder Qualität) mitteilen. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird zurückgewiesen. Diese Frist wird auf 10 Tage verlängert, wenn der Frachtführer nicht nachweist, dass er dem Verbraucher die Möglichkeit gegeben hat, den ordnungsgemäßen Zustand der transportierten Gegenstände gemäß Artikel zu überprüfen.
Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:
- Telefonnummer: 09 77 25 04 04 ;
- E-Mail-Adresse: stock45@vilbridis.com
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der gesetzten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.
Nach Eingang der Reklamation weist der Verkäufer dem oder den betroffenen Produkten eine Umtauschnummer zu und teilt sie dem Käufer per E-Mail mit. Der Umtausch eines Produkts kann erst nach Zuteilung der Umtauschnummer erfolgen.
Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung per eingeschriebenem Paket an den Verkäufer an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: 6 Impasse des Quais 14310 Villers-Bocage.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verkäufers.
ARTIKEL 10 - Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde, der Verbraucher ist, über eine Frist von vierzehn Kalendertagen ab dem Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung auszuüben, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an den Verkäufer über die Widerrufsentscheidung des Kunden zurückgesendet.
Für personalisierte Produkte (Beispiel: Nummernschilder...) wird keine Widerrufsfrist gewährt.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Reifen, sobald sie auf Felgen montiert wurden, können nicht zurückgenommen werden.
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des im Anhang verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden, wobei der Verkäufer dem Kunden in diesem Fall unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, oder durch jede andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der Aufgabe der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich etwas anderes.
ARTIKEL 11 - Garantie und Kundendienst
11.1 GESETZLICHE GARANTIEN :
Die auf der Internetseite www.vilbridis.com verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und haben Leistungen, die mit nicht-professionellen Nutzungen vereinbar sind.
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte genießen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten, die im nachstehenden Kasten unabhängig vom Widerrufsrecht und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen genannt werden:
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie, für scheinbar defekte, beschädigte oder beschädigte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen,
- der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen.
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit nachweisen und nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag für das Gut die kontinuierliche Lieferung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, so gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten Zeitraums der vorgesehenen Lieferung. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit, die den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, und nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens nachweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie bringt für den Gewerbetreibenden gegebenenfalls die Verpflichtung mit sich, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die für die Aufrechterhaltung der Konformität des Gutes erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, das Gut innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag kostenlos und ohne erhebliche Nachteile für ihn zu reparieren oder zu ersetzen.
Wird das Gut im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur des Gutes verlangt, der Verkäufer aber den Austausch des Gutes erzwingt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs des Gutes verlängert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, indem er das Gut behält, oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe des Gutes den Kaufpreis vollständig erstatten lassen, wenn :
1° der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen ;
2° Die Reparatur oder der Ersatz des Gutes erfolgt nach einer Frist von 30 Tagen ;
3° Die Nachbesserung oder der Ersatz des Gutes ist für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder den Abtransport des nicht vertragsgemäßen Gutes oder die Kosten für den Einbau des reparierten oder ersetzten Gutes trägt ;
4° die Nichtkonformität des Gutes trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat auch das Recht auf Minderung des Preises des Gutes oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Nachbesserung oder den Ersatz des Gutes zu verlangen. Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jede Zeit, in der das Gut zum Zweck der Reparatur oder des Austauschs stillgelegt wird, setzt die Garantie aus, die bis zur Lieferung des instandgesetzten Gutes noch lief.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Ein Verkäufer, der bösgläubig die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300 000 EUR rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Art. L. 241-5 Verbrauchergesetzbuch).
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für eine Dauer von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Neben den oben genannten gesetzlichen Garantien kann für neue und gebrauchte Geräte eine kommerzielle Garantie gewährt werden, deren Dauer und Bedingungen im Garantievertrag festgelegt sind; der Käufer erklärt, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat. Die Anwendung der kommerziellen Garantie hängt von der strikten Einhaltung der Vorschriften des Garantieheftes und der Ratschläge des Wartungshandbuchs ab. Die kommerzielle Garantie ist ausgeschlossen, wenn der Funktionsfehler auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: den Eingriff eines Dritten ohne vorherige Genehmigung; im Fall von normalem Verschleiß oder im Fall von Nachlässigkeit und mangelnder Wartung oder Nutzung durch den Käufer. Die Maßnahmen im Rahmen dieser kommerziellen Garantie gehen nicht zu Lasten des Kunden, sofern der Hersteller die unserem Unternehmen entstandenen Kosten übernimmt.
Die Differenz zwischen dieser Erstattung und den tatsächlich angefallenen Kosten geht zu Lasten des Kunden, der kein Verbraucher ist. Falls der Verkäufer wegen eines fehlerhaften Produkts verklagt wird, ist seine Garantie für Schäden an den gewerblichen Gütern des Käufers ausgeschlossen.
Für die Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich bitte an vilbridis.com.
Um die Artikel L.217-4, L.217-5, L.217-12 und L.217-16 des Verbraucherschutzgesetzes und die Artikel 1641 und 1648 des Zivilgesetzbuches einzusehen: Anhang I.
Die Garantie des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Gütern beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.
Der Verkäufer kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es obliegt dem Kunden, diese zu überprüfen;
- bei unsachgemäßer Verwendung, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Nachlässigkeit oder unterlassener Wartung seitens des Kunden, wie auch bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt.
Der Käufer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht der Hersteller der vorgestellten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.
11.2 KOMMERZIELLE GARANTIEN :
Wenn eine vertragliche Garantie vorgesehen ist (vom Händler vorgeschlagene Garantie: ANHANG 3)
Die auf der Website gekauften Produkte können neben den gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel von einer vertraglichen (kostenpflichtigen oder angebotenen) Garantie profitieren, wie in der Beschreibung jedes betroffenen Produkts angegeben, gemäß den Bedingungen, Konditionen und Tarifen, die in Anhang III dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind (Garantievertrag).
Die vorstehenden Bestimmungen schließen die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie nach Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs und der Garantie für Mängel an der verkauften Sache nach Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs nicht aus.
Wenn eine kommerzielle Herstellergarantie vorgesehen ist
Bestimmte Produkte, die Sie erworben haben, können auch von einer kommerziellen Herstellergarantie profitieren, wie in der Beschreibung jedes betroffenen Produkts angegeben. Die Bedingungen der kommerziellen Herstellergarantie sind in diesem Fall in der Verpackung des betreffenden Produkts enthalten.
11.3 KUNDENDIENST
Vilbridis bietet für die von ihr vertriebenen Produkte einen Kundendienst an. Der Kunde wird gebeten, Vilbridis per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: sav.web@vilbridis.com.
Der Kundendienst wird entweder in dem vom Kunden bei der Bestellung gewählten Referenzgeschäft oder in einem der Vilbridis-Geschäfte nach Wahl des Kunden durchgeführt.
Nach Abschluss der von Vilbridis durchgeführten Diagnose wird, wenn das mit dem Produkt verbundene Problem unter die gesetzliche oder vertragliche Garantie des Lieferanten fällt, von Vilbridis eine Kostenübernahme festgelegt und dem Kunden ein Rücksendeschein zugesandt, damit er das Produkt kostenlos an Vilbridis zurückschicken kann.
Die Reparaturen werden durchgeführt und das Produkt wird an den Kunden zurückgesandt, ohne dass dieser zusätzliche Kosten zu tragen hat.
Falls die gesetzliche oder kommerzielle Garantie nicht anwendbar ist, muss der Kunde sein Produkt in einem der Vilbridis-Geschäfte abgeben, damit ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt werden kann.
ARTIKEL 12 - Persönliche Daten
In Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten namentlichen Daten insbesondere für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind.
Die Verarbeitung der namentlichen Kundendaten war Gegenstand einer Erklärung bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), diese Erklärung trägt die Nr. 1532014 v 0 vom 16. September 2011.
Diese Daten können an eventuelle Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.
Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften das Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung der ihn betreffenden Informationen.
Dieses Recht kann unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten ausgeübt werden, die in der Charta des Unternehmens zur Verarbeitung personenbezogener Daten festgelegt sind:
Vilbridis-Gruppe
Abteilung Marketing & Kommunikation
Datenschutz
6 Impasse des Quais
14310 Villers-Bocage
ACHTUNG: Die Modalitäten der Verarbeitung personenbezogener Daten müssen in einer speziellen Registerkarte oder einem speziellen Dokument im Hinblick auf die vom Unternehmen eingeführte Verarbeitung dieser Daten vorgesehen werden.
ARTIKEL 13 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch die französischen und internationalen Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
Darüber hinaus bleibt der Verkäufer Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Wunsch des Kunden) im Hinblick auf die Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden angefertigt wurden. Der Kunde darf diese Studien, Zeichnungen, Modelle, Prototypen usw. daher nicht ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Verkäufers vervielfältigen oder verwerten, wobei der Verkäufer diese Genehmigung von einer finanziellen Gegenleistung abhängig machen kann.
ARTIKEL 14 - Höhere Gewalt
Alle Umstände, die außerhalb des Willens der Parteien liegen und die die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Wegfall informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich sind, außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte angenommenen Fällen: Blockierung der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Stillstand der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
ARTIKEL 15 - Kündigung
Sollte eine Partei eine ihrer Verpflichtungen nicht erfüllen, kann die andere Partei sie per Einschreiben mit Rückschein in Verzug setzen, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, und ihr dafür eine Frist von sieben Tagen setzen.
ARTIKEL 16 - Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer behält das Eigentum an den Waren bis zur tatsächlichen und vollständigen Zahlung aller vom Kunden aus welchem Grund auch immer geschuldeten Beträge.
Die Nichtzahlung einer der Fälligkeiten oder der dem Verkäufer geschuldeten Summen innerhalb der vorgesehenen Fristen kann zum Wiederverkauf führen. Die Nichtzahlung ermöglicht dem Verkäufer die Rücknahme des Materials und berechtigt zur Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge, abzüglich der Kosten für die Instandsetzung des zurückgenommenen Materials.
ARTIKEL 17 - Behandlung von Abfällen von elektrischen und elektronischen Geräten
Gemäß den geltenden Vorschriften dürfen elektrische und elektronische Geräte, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben, veraltet sind oder nicht mehr funktionieren, weder in den Müll noch in die Mülltrennungsbehälter der Gemeinden geworfen werden.
Daher verpflichtet sich die Firma Vilbridis, im Falle eines Kaufs und innerhalb der Grenzen der Menge und des Typs des verkauften Geräts das alte Gerät des Kunden kostenlos gemäß den folgenden Modalitäten zurückzunehmen:
- Wenn der Kunde das Produkt im Geschäft abholt: Die Rücknahme des Altgeräts erfolgt im Geschäft ;
- Bei Lieferung des Produkts über E-Commerce: Die Rücknahme des gebrauchten Geräts erfolgt am Ort der Lieferung.
Die Firma Vilbridis kann die Rücknahme eines Produkts verweigern, wenn es ein Risiko für die Gesundheit und Sicherheit des Personals darstellt (Art R 543-180-IV Umweltgesetzbuch).
Wenn diese beiden Lösungen nicht passen, kann der Kunde auch :
- Das Altgerät in einem Wertstoffhof oder einer von den lokalen Gebietskörperschaften eingerichteten Sammelstelle abgeben;
- Es einer sozialen Einrichtung spenden.
ARTIKEL 18 - Anwendbares Recht - Sprache
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache abgefasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 19 - Rechtsstreitigkeiten
Im Falle von Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit einem Kauf auf der Website www.vilbridis.com entstehen, kann der Kunde eine schriftliche Beschwerde beim Internet-Kundendienst von Vilbridis über das unter folgender Adresse verfügbare Webformular einreichen: https://www.vilbridis.com/nous-contacter oder per Post an die folgende Adresse:
Vilbridis-Gruppe
Abteilung Marketing & Kommunikation
Datenschutz
6 Impasse des Quais
14310 Villers-Bocage
Wenn die Antwort des Kundenservice den Kunden nicht zufrieden stellt oder im Falle einer Nichtbeantwortung, kann der Privatkunde gemäß Artikel L. 211-3 des Verbraucherschutzgesetzes bei Beschwerden, die vor weniger als einem Jahr bereits schriftlich beim Kundenservice eingereicht wurden und zu keiner Einigung führten, kostenlos ein Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.
Der Kunde kann sich an die Mediationsplattform AME Conso wenden, und zwar entweder :
- per Internet: https://www.mediationconso-ame.com
- per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS, unter Beifügung von Dokumenten, die seinen Antrag untermauern.
Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend, es steht ihnen jederzeit frei, das Mediationsverfahren zu verlassen.
Um einen Streitfall nach einem Kauf auf www.vilbridis.com zu lösen, kann der Verbraucher auch die von der Europäischen Union eingerichtete außergerichtliche Plattform zur Online-Streitbeilegung in Anspruch nehmen, die unter folgender Adresse erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
In Ermangelung einer Einigung werden alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsvorgänge Anlass geben könnten, und die sowohl ihre Gültigkeit, ihre Auslegung, ihre Ausführung, ihre Beendigung, ihre Folgen und ihre Nachwirkungen betreffen und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gelöst werden konnten, den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.
ARTIKEL 20 - Vorvertragliche Informationen - Annahme durch den Kunden
Der Käufer bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags in lesbarer und verständlicher Form über die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in Artikel L. 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes aufgelisteten Informationen informiert wurde.
ANHANG I - Bestimmungen zu den gesetzlichen Garantien
Artikel L217-3 des Verbrauchergesetzbuchs
Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L. 217-5 genannten Kriterien entspricht.
Er haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 bestanden und innerhalb von zwei Jahren ab dieser Lieferung auftreten.
Im Falle eines Vertrags über den Verkauf einer Ware, die digitale Elemente enthält :
1° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Lieferung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Dauer der Lieferung nicht festlegt, haftet der Verkäufer für Konformitätsmängel dieses digitalen Inhalts oder dieser digitalen Dienstleistung, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Gutes auftreten;
2° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Lieferung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten dieses digitalen Inhalts oder dieser digitalen Dienstleistung, die während des Zeitraums auftreten, in dem sie nach dem Vertrag geliefert werden.
Bei solchen Gütern beraubt die geltende Frist den Verbraucher nicht seines Rechts auf Aktualisierungen gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19.
Der Verkäufer haftet innerhalb der gleichen Fristen auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde, oder wenn die unsachgemäße Installation, die der Verbraucher vertragsgemäß vorgenommen hat, auf Lücken oder Fehler in der vom Verkäufer gelieferten Installationsanleitung zurückzuführen ist.
Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des Zivilgesetzbuches. Der Beginn der Verjährungsfrist für die Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem er von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt hat.
Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs
Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere, soweit zutreffend, den folgenden Kriterien entspricht:
1° Es entspricht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere in Bezug auf die Funktionalität, die Kompatibilität, die Interoperabilität oder jedes andere Merkmal, das im Vertrag vorgesehen ist ;
2° Es ist für jeden vom Verbraucher gewünschten besonderen Zweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt wurde und den der Verbraucher akzeptiert hat;
3° Es wird mit allen Zubehörteilen und Installationsanleitungen geliefert, die gemäß dem Vertrag geliefert werden müssen;
4° Es wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.
Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs.
I. Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragskonformität ist die Ware konform, wenn sie folgende Kriterien erfüllt:
1° Es eignet sich für den Gebrauch, der üblicherweise von einem Gut derselben Art erwartet wird, wobei gegebenenfalls alle Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts sowie alle technischen Normen oder, falls solche technischen Normen fehlen, die spezifischen Verhaltenskodizes, die für den betreffenden Sektor gelten, zu berücksichtigen sind;
2° Gegebenenfalls besitzt er die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat ;
3° Gegebenenfalls werden die digitalen Elemente, die es enthält, in der neuesten Version geliefert, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbar ist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren ;
4° Gegebenenfalls wird es mit allem Zubehör, einschließlich der Verpackung, und mit den Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann ;
5° Gegebenenfalls wird es mit den Aktualisierungen geliefert, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19 berechtigterweise erwarten kann;
6° Es entspricht der Menge, der Qualität und den sonstigen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher bei Gütern der gleichen Art unter Berücksichtigung der Art des Gutes sowie der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, jeder Person, die in der Transaktionskette vorgeschaltet ist, oder einer Person, die in ihrem Namen handelt, einschließlich in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann.
II. Der Verkäufer ist jedoch nicht an die im vorstehenden Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist, dass er sie kennt:
1. dass er sie nicht kannte und rechtmäßig nicht in der Lage war, sie zu kennen;
2° dass die öffentlichen Erklärungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unter Bedingungen berichtigt worden waren, die mit den ursprünglichen Erklärungen vergleichbar waren; oder
3° Dass die öffentlichen Erklärungen keinen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben konnten.
III. Der Verbraucher kann die Vertragsmäßigkeit nicht mit der Begründung anfechten, dass ein Mangel vorliegt, der eine oder mehrere besondere Eigenschaften des Gutes betrifft, über deren Abweichung von den in diesem Artikel festgelegten Kriterien für die Vertragsmäßigkeit er ausdrücklich und gesondert unterrichtet worden ist und der er bei Abschluss des Vertrags ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.
Artikel L217-7 des Verbrauchergesetzbuchs.
Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Gutes, einschließlich des Gutes mit digitalen Elementen, auftreten, wird vorbehaltlich des Gegenbeweises vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Gutes oder des geltend gemachten Mangels unvereinbar.
Bei gebrauchten Gütern wird diese Frist auf zwölf Monate festgesetzt.
Sieht der Kaufvertrag für ein Gut mit digitalen Elementen die fortlaufende Lieferung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung vor, so wird vermutet, dass die Konformitätsmängel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Gutes bestanden haben, wenn sie auftreten :
1° Während eines Zeitraums von zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes, wenn der Vertrag diese Lieferung für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag den Zeitraum der Lieferung nicht festlegt ;
2° Während des Zeitraums, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gemäß dem Vertrag bereitgestellt wird, wenn der Vertrag diese Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht.
Artikel L217-13 des Verbrauchergesetzbuchs
Für jedes Gut, das im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, gilt eine Verlängerung dieser Garantie um sechs Monate.
Sobald der Verbraucher sich für eine Reparatur entscheidet, diese aber vom Verkäufer nicht durchgeführt wird, beginnt mit der Herstellung der Konformität durch den Ersatz des Gutes zugunsten des Verbrauchers eine neue Frist für die gesetzliche Konformitätsgarantie, die an das ersetzte Gut geknüpft ist. Diese Bestimmung gilt ab dem Tag, an dem das Ersatzgut an den Verbraucher geliefert wird.
Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs
Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden.
In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage, bei Strafe der Ausschlussfrist, innerhalb eines Jahres nach dem Zeitpunkt erhoben werden, zu dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann.
ANHANG II - Widerrufsformular
Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn der Kunde von der auf „vilbridis.com“ getätigten Bestellung zurücktreten möchte, es sei denn, die Ausübung des Widerrufsrechts ist gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Anschrift des Firmensitzes: Vilbridis - 6 Impasse des Quais 14310 Villers-Bocage (info@vilbridis.com)
Hiermit teile(n) ich/wir ......................................................... meinen/unseren Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren mit:
..............................................................................................................................................................................................................................................................................
- Bestellung vom: ............................................................................
- Nummer der Bestellung: ...........................................................
- Erhalten am: .........................................................................
- Name des Kunden: .............................................................................
- Adresse des Kunden: .......................................................................
- E-Mail-Adresse des Kunden: ......................................................
Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform) :
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.vilbridis.com.